Rücksendungen & Retouren

Wir bei Acos Cosmetics möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn problemlos zurücksenden.

Wie funktioniert die Rücksendung?

1. Melden Sie Ihre Retoure an:
   Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [E-Mail-Adresse] oder telefonisch unter [Telefonnummer], um Ihre Rücksendung anzumelden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

2. Verpacken Sie die Ware:
   Senden Sie die Ware in ihrer Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör sicher verpackt an uns zurück. Achten Sie darauf, die Produkte unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückzusenden.

3. Versandadresse für Retouren:
   Acos Cosmetics
   Ostpreußen Straße 6,
   24558 Henstedt-Ulzburg

4. Rücksendeetikett:
   Wenn wir die Kosten für den Rückversand übernehmen (z. B. bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten), stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Andernfalls tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung.

Rückerstattung

Sobald wir die Rücksendung geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurück. Bitte beachten Sie, dass wir bei Gebrauchsspuren oder fehlendem Zubehör Abzüge machen können.

Wichtige Hinweise:

• Widerrufsrecht: Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Details dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
• Personalisierte Produkte: Produkte, die speziell für Sie angefertigt wurden (z. B. personalisierte Artikel), sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
• Rücksendekosten: Bei einem Widerruf tragen Sie die Rücksendekosten, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen oder unserem Service stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Kontakt:
E-Mail: info@acoscosmetics.com
Telefon: 0152 262 69516